Selectează limba

monroe-warranty-header-image

GARANȚIA PRODUSELOR

Monroe® are responsabilitatea fiecărui produs pentru a asigura calitatea, performanța, durabilitatea și valoarea pe care le așteaptă clienții noștri. Produsele sunt garantate la cumpărătorul inițial pentru defecțiuni de ordin funcțional și/sau material. Toate produsele Monroe sunt dezvoltate și produse conform specificațiilor suspensiilor originale ale producătorilor de autovehicule.

In cazul unei reclamatii in garantie, va rugam returnati produsul la distribuitorul sau magazinul/service-ul de la care a fost achizitionat produsul Monroe respectiv. Puteti sa ne contactati prin formularul de contact in cazul in care aveti intrebari legate de termenii si conditiile de garantie.

 

 

GARANȚIE 5 ANI

 

Monroe Europe oferă o garanție limitată de 5 ani (valabilă în Europa)
pentru următoarele produse Monroe:

Consultați limitările acoperirii, cerințele procesuale și limitările garanției specifice Monroe mai jos.

 

monroe-circle-5yearlogo-700x400
monroe-circle-3yearlogo-700x400

GARANȚIE 3 ANI

 

Monroe Europe oferă o garanție limitată de 3 ani pentru următoarele produse Monroe originale:

Consultați limitările acoperirii și cerințele procesuale mai jos

 

GARANȚIE 2 ANI

 

Monroe Europe oferă o garanție limitată de 2 ani pentru următoarele produse Monroe originale:

Consultați limitările acoperirii și cerințele procesuale mai jos

 

monroe-circle-2yearlogo-700x400

LIMITĂRILE ACOPERIRII

 

Garantiile asigurate de Monroe Europe sunt limitate la livrarea unui produs Monroe nou. Reclamatiile sunt prima data preluate de distribuitorul Monroe si apoi rezolvate de Monroe. 

Orice alte solicitari de daune, mai ales cele legate de neglijente si delicte precum si cele pentru rambursarea de cheltuieli inutile, sunt sub aceasta garantie excluse impotriva noastra si impotriva agentilor nostri mandatati si a asistentilor nostri; aceasta se aplica si solicitarilor de daune indirecte. Alte reclamatii nu sunt acoperite de garantie. Limitarile de mai jos nu se vor aplica drepturilor legale pe care clientul final (consumatorul) le are in baza achizitiei produsului sau asupra daunelor legate de atingere asupra vietii, integritatii fizice sau sanatatii din actiuni intentionate sau neglijenta grava.

Drepturile consumatorului rezultate din legile nationale aplicabile, in particular toate drepturile in calitate de consumator bazate pe contractul de cumparare incheiat cu vanzatorul respectiv si orice alte drepturi conexe, nu vor fi limitate de aceasta garantie.

Următoarele situații sunt excluse din garanțiile Monroe:

  • Uzura normală a produselor
  • Produsele Monroe montate contrar informațiilor legate de aplicații prezentate în catalogul Monroe sau în modificările sale ulterioare
  • Produse Monroe modificate sau deteriorate de montajul sau utilizarea incorect(ă) pe autovehicul, contrar specificațiilor producătorului autovehiculului și/sau ale Monroe
  • Produse Monroe deteriorate de montajul pe un alt autovehicul decât cel indicat în catalogul Monroe sau în modificările sale ulterioare. Amortizoare de suspensie cu tije de piston și/sau simeringuri deteriorate ca urmare a manevrării incorecte și/sau a folosirii unor unelte de montaj incorect
  • Uzura prematură provocată de reutilizarea pieselor de montaj deteriorate precum burdufuri antipraf, tampoane deteriorate, etc.
  • Deteriorări produse de accidente
  • Produsele Monroe deteriorate în timpul raliurilor sau curselor
  • Produse Ride-Leveler cu abraziuni pe manșon provocate de montarea incorectă
  • Produse Monroe recondiționate sau reciclate
  • Defecte provocate de lipsa întreținerii sau întreținerii autovehiculului executată defectuos

 

 

CERINȚE PROCESUALE

 

Toate reclamațiile în garanție trebuie direcționate către distribuitorul sau revânzătorul/montatorul de unde a fost achiziționat produsul Monroe. Este necesară dovada achiziției.

Revânzătorii/montatorii trebuie să prezinte distribuitorului toate informațiile relevante pentru a verifica reclamația, inclusiv:

  • Numele și adresa clientului
  • Seria caroseriei autovehiculului
  • Data montării sau achiziției produsului
  • Documentele doveditoare ale achiziției
  • Seria produsului Monroe
  • Descrierea detaliată a defecțiunii

 

 

LIMTARI SUPLIMENTARE ALE GARANTIEI AMORTIZOARELOR MONROE

 

In plus fata de termenul de garantie standard de 2 ani, urmatoarele amortizoare Monroe sunt garantate pentru defecte si uzura anormala pentru o parioada de cinci ani de la data montajului.

 

Aceasta garantie este valabila numai pentru autoturisme si vehicule comerciale usoare in conditii normale de utilizare, in masura in care cumparatorul original al amortizoarelor Monroe ramane proprietarul vehiculului pe care au fost intial montate. Obligatia in cadrul acestei garantii este strict limitata la inlocuirea produsului uzat sau defect. Costurile de demontare si montare nu sunt incluse si orice daune conexe sunt excluse din aceasta garantie, in masura permisa de lege. Drepturile consumatorului rezultate din legile nationale aplicabile, in particular toate drepturile in calitate de consumator bazate pe contractul de cumparare incheiat cu vanzatorul respectiv si orice alte drepturi conexe, nu vor fi limitate de aceasta garantie.

  • Acest produs trebuie montat conform recomandărilor Monroe. În particular: (i) ambele amortizoare de suspensie de pe aceeași punte trebuie înlocuite cu amortizoare Monroe; și (ii) kiturile de protecție Monroe (PK) și kiturile de montaj Monroe (MK) trebuie înlocuite la momentul montajului.

 

 

Pentru a transmite o reclamație în timpul garanției vizitați Garage Gurus

 

 

 

 

 

DESCOPERITI GAMA monroe®

Descoperiti amortizoarele Monroe, acum cu 5 ani garantie la orice produs Monroe care se incadreaza in conditii, cand faceti inlocuirea completa a amortizoarelor in perechi, inclusiv cu kit-uri de protectie si unde este cazul kit-uri de montaj.

 

5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5

 

 

asistenţă tehnică