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GARANTIE PRODUIT

Monroe® soutient chaque produit pour assurer la qualité, la performance, la durabilité et la valeur que nos clients attendent. Les produits sont garantis client contre les défauts fonctionnels et/ou matériels. Tous les produits Monroe sont développés et fabriqués selon les spécifications de la suspension originale des fabricants de véhicules.
En cas de demande de garantie, veuillez renvoyer les pièces au distributeur ou au revendeur/ installateur auprès duquel le produit Monroe a été acheté. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cas de questions relatives aux termes et conditions de la garantie.

 

 

GARANTIE DE 5 ANS

 

Monroe Europe offre une garantie limitée de 5 ans (valable en Europe)
pour les produits Monroe authentiques suivants :

Voir les limitations de couverture, les exigences du processus et les limitations spécifiques de la garantie OESpectrum de Monroe ci-dessous.

 

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GARANTIE DE 3 ANS

 

Monroe Europe offre une garantie limitée de 3 ans pour les produits Monroe authentiques suivants :

Voir les limitations de couverture et les exigences de procédure ci-dessous

 

GARANTIE DE 2 ANS

 

Monroe Europe offre une garantie limitée de 2 ans pour les produits Monroe authentiques suivants :

Voir les limitations de couverture et les exigences de procédure ci-dessous

 

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LIMITATIONS DE COUVERTURE

 

Les garanties fournies par Monroe Europe sont limitées à la livraison d'un produit neuf Monroe. Les réclamations sont d'abord traitées par le distributeur Monroe et ensuite honorées par Monroe.

Toute autre demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit, en particulier pour violation d'une obligation et d'un délit, ainsi que les demandes de remboursement de dépenses futiles, sont exclues à notre encontre ainsi qu'à l'encontre de nos agents d'exécution et de nos assistants dans le cadre de la garantie ; ceci s'applique également aux demandes de compensation pour des dommages consécutifs. D'autres réclamations n'entrent pas dans le cadre de la garantie. Les limitations ci-dessous ne s'appliquent pas aux droits légaux auxquels le client final (consommateur) peut prétendre suite à l'achat d'un bien de consommation ou aux droits découlant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

Les droits du client conformément aux lois nationales applicables, en particulier tous les droits en tant qu'acheteur basés sur le contrat d'achat avec le concessionnaire concerné ou tout autre droit connexe, ne seront pas limités par cette garantie.

Sont exclus des garanties Monroe :

  • L'usure régulière du produit 
  • Les produits Monroe montés contrairement aux informations d'application fournies dans le catalogue Monroe ou ses modifications ultérieures 
  • Les produits Monroe qui ont été modifiés ou endommagés par un montage incorrect ou une utilisation incorrecte sur le véhicule, contrairement aux spécifications du fabricant du véhicule et/ou de Monroe 
  • Les produits Monroe endommagés par le montage sur un autre véhicule que celui indiqué dans le catalogue Monroe ou ses amendements ultérieurs, Amortisseurs et jambes de force dont la tige de piston et/ou le joint d'huile sont endommagés en raison d'une mauvaise manipulation et/ou de l'utilisation d'outils d'installation incorrects 
  • L’usure prématurée causée par la réutilisation de pièces de montage endommagées, telles que les boucliers anti-poussière en caoutchouc, les butées de choc endommagées, etc. 
  • Les dommages causés par un accident 
  • Les produits Monroe endommagés lors de leur utilisation dans les sports de rallye ou de course 
  • Niveleurs de conduite avec abrasion du manchon d'air causée par un montage incorrect 
  • Les produits Monroe reconditionnés ou recyclés 
  • Les défauts causés par un manque d'entretien ou un entretien mal effectué sur le véhicule

 

 

LES EXIGENCES EN MATIÈRE DE PROCESSUS

 

Toutes les demandes de garantie doivent être soumises au distributeur de pièces ou au revendeur/installateur auprès duquel le produit Monroe a été acheté. Une preuve d'achat est requise.

Les revendeurs/installateurs doivent fournir au distributeur toutes les informations pertinentes pour vérifier la réclamation, y compris :

  • Le nom et l'adresse du client
  • Les données d'identification des véhicules
  • La date de montage ou de vente du produit
  • Les documents de preuve d'achat
  • Le numéro de pièce du produit Monroe
  • La description détaillée du défaut

 

 

LIMITATIONS DE GARANTIE ADDITIONNELLES DES AMORTISSEURS MONROE

 

En plus de la garantie standard de 2 ans, les amortisseurs Monroe suivants sont garantis contre les défauts et l'usure anormale pour une période de cinq ans à partir de la date du montage.

 

Cette garantie n'est valable que pour les voitures de tourisme et les véhicules utilitaires légers privés dans des conditions normales d'utilisation, dans la mesure où l'acheteur initial des amortisseurs Monroe reste le propriétaire du véhicule sur lequel ils ont été installés à l'origine. L'obligation en vertu de cette garantie est strictement limitée au remplacement du produit usé ou défectueux. Les coûts de dépose et d'installation ne sont pas inclus et tous les dommages accessoires et indirects sont exclus de cette garantie, dans la mesure permise par la loi. Les droits du client conformément aux lois nationales applicables, en particulier tous les droits en tant qu'acheteur basés sur le contrat d'achat avec le concessionnaire concerné ou tout autre droit connexe, ne seront pas limités par cette garantie.

  • Le produit doit être installé conformément aux recommandations de Monroe. En particulier : (i) les deux amortisseurs sur le même essieu doivent être remplacés par des amortisseurs Monroe ; et (ii) les Kits de protection (PK) et les Kits de montage (MK) doivent être remplacés au moment de l'installation.

 

 

Visitez Garage Gurus pour soumettre une demande de garantie

 

 

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