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GARANTÍA DEL PRODUCTO

Monroe® respalda todos los productos para garantizar la calidad, el rendimiento, la durabilidad y el valor que esperan nuestros clientes. Los productos están garantizados para el comprador minorista original contra defectos de funcionamiento y/ó defectos materiales. Todos los productos Monroe se desarrollan y fabrican de acuerdo con las especificaciones de las suspensiones originales de los fabricantes de los vehículos.

 

 

GARANTÍA DE 5 AÑOS

 

Monroe Europe otorga una Garantía limitada de 5 años (válida en Europa)
para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura, qequisitos y limitaciones de la garantía especificas de Monroe OESpectrum.

 

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GARANTÍA DE 3 AÑOS

 

Monroe Europe otorga una Garantía limitada de 3 años para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura y los requisitos.

 

GARANTÍA DE 2 AÑOS

 

Monroe Europe otorga una Garantía limitada de 2 años para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura y los requisitos.

 

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LIMITACIONES DE LA COBERTURA

 

Las garantías otorgadas por Monroe Europe se limitan a la entrega de un producto Monroe nuevo. Las reclamaciones son atendidas primero por el distribuidor Monroe y luego resueltas por Monroe. Los derechos de los clientes en virtud de las leyes nacionales vigentes, en especial todos los derechos como comprador derivados del contrato de compra con el distribuidor pertinente o cualquier otro derecho relacionado, no serán limitados por la presente garantía.

Queda excluido de la garantía Monroe:

  • Desgaste normal del producto 
  • Los productos Monroe montados sin seguir la información de aplicación proporcionada en el catálogo Monroe o sus modificaciones posteriores 
  • Los productos Monroe que se modificaron o dañaron por un montaje incorrecto o un uso incorrecto en el vehículo, sin atender a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de Monroe 
  • Los productos Monroe dañados por montarlos en un vehículo que no es el que se indica en el catálogo Monroe o sus modificaciones posteriores.  Los amortiguadores con el vástago de pistón y/o el retén de aceite dañado debido a una manipulación incorrecta y/o al uso de herramientas de instalación incorrectas
  • El desgaste prematuro ocasionado por la reutilización de piezas de montaje dañadas tales como las protecciones de caucho contra la suciedad, topes dañados, etc. 
  • Los daños causados por un accidente
  • Los productos Monroe dañados mientras se usaban en un rally o un deporte de motor
  • Los Ride-Levelers que presenten abrasión en la funda de aire por un montaje incorrecto 
  • Los productos Monroe reacondicionados o reciclados
  • Los defectos causados por falta de mantenimiento o error de mantenimiento en el vehículo

 

 

REQUISITOS

 

Todas las reclamaciones de garantía deberán enviarse al distribuidor de piezas o revendedor/instalador a quien se le compró el producto Monroe. Se requiere comprobante de compra.

Los revendedores/instaladores deberán proporcionar al distribuidor toda la información pertinente para verificar la reclamación, incluido:

  • Nombre y dirección del cliente
  • Datos de identificación del vehículo
  • Fecha de colocación o venta del producto
  • Comprobantes de compra
  • Número de referencia del producto Monroe
  • Descripción detallada del defecto

 

 

amortiguadores Monroe Oespectrum
garantía adicional

 

Además de la garantía estándar de 2 años, los amortiguadores Monroe OESpectrum tienen garantía contra defectos y desgaste anormal durante un período de cinco años a partir de la fecha de montaje. Esta garantía solo es válida para turismos y vehículos comerciales ligeros de propiedad privada en condiciones normales de funcionamiento, en la medida que el comprador inicial de los amortiguadores Monroe OESpectrum siga siendo el propietario del vehículo en el que se instalaron originalmente. La obligación establecida por esta garantía se limita estrictamente al reemplazo del producto desgastado o defectuoso. El coste de extracción e instalación no está incluido y los daños incidentales y consecuentes se excluyen de la presente garantía, con el alcance permitido por ley.

  • El producto se debe montar de conformidad con las recomendaciones de Monroe. En especial: (i) se deben reemplazar los dos amortiguadores del mismo eje con amortiguadores Monroe OESpectrum; y (ii) se deben reemplazar los Kits de protección (PK) y los Kits de montaje (MK) en el momento del montaje.

 

 

Visita Garage Gurus para enviar la reclamación de garantía

 

 

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