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GARANTÍA DEL PRODUCTO

Monroe® respalda todos los productos para garantizar la calidad, el rendimiento, la durabilidad y el valor que esperan nuestros clientes. Los productos están garantizados para el comprador minorista original contra defectos de funcionamiento y/ó defectos materiales. Todos los productos Monroe se desarrollan y fabrican de acuerdo con las especificaciones de las suspensiones originales de los fabricantes de los vehículos.

En el caso de una reclamación por garantía, devuelva las piezas al distribuidor o revendedor/instalador a quien compró el producto Monroe. Puede contactarnos a través del formulario de contacto en caso de cualquier pregunta relacionada con los términos y condiciones de la garantía.

 

 

GARANTÍA DE 5 AÑOS

 

Monroe Europe otorga una Garantía limitada de 5 años (válida en Europa)
para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura, requisitos y limitaciones de la garantía especificas de Monroe OESpectrum.

 

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GARANTÍA DE 3 AÑOS

 

Monroe Europa otorga una Garantía limitada de 3 años para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura y los requisitos.

 

GARANTÍA DE 2 AÑOS

 

Monroe Europe otorga una Garantía limitada de 2 años para los siguientes productos Monroe originales:

Consulta a continuación las limitaciones de cobertura y los requisitos.

 

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LIMITACIONES DE LA COBERTURA

 

Las garantías proporcionadas por Monroe Europa se limitan a la entrega de un nuevo producto Monroe. Las reclamaciones son tratadas primero por el distribuidor de Monroe y luego atendidas por Monroe.

Cualquier otra reclamación por daños y perjuicios de cualquier tipo, en particular por violación de una obligación y agravio, así como las reclamaciones de reembolso de gastos futiles, están excluidas contra nosotros, así como contra nuestros agentes indirectos y asistentes en el marco de la garantía; esto también se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños indirectos. Otras reclamaciones no surgen dentro del alcance de la garantía. Las siguientes limitaciones no se aplicarán a los derechos legales a los que tiene derecho el cliente final (consumidor) por la compra de bienes de consumo o reclamaciones derivadas de daños a la vida, la integridad física o la salud o por dolo y negligencia grave.

Los derechos del cliente de conformidad con las leyes nacionales aplicables, en particular todos los derechos como comprador basados ​​en el acuerdo de compra con el concesionario correspondiente o cualquier otro derecho relacionado, no estarán limitados por esta garantía.

Queda excluido de la garantía Monroe:

  • Desgaste normal del producto 
  • Los productos Monroe montados sin seguir la información de aplicación proporcionada en el catálogo Monroe o sus modificaciones posteriores 
  • Los productos Monroe que se modificaron o dañaron por un montaje incorrecto o un uso incorrecto en el vehículo, sin atender a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de Monroe 
  • Los productos Monroe dañados por montarlos en un vehículo que no es el que se indica en el catálogo Monroe o sus modificaciones posteriores.  Los amortiguadores con el vástago de pistón y/o el retén de aceite dañado debido a una manipulación incorrecta y/o al uso de herramientas de instalación incorrectas
  • El desgaste prematuro ocasionado por la reutilización de piezas de montaje dañadas tales como las protecciones de caucho contra la suciedad, topes dañados, etc. 
  • Los daños causados por un accidente
  • Los productos Monroe dañados mientras se usaban en un rally o un deporte de motor
  • Los Ride-Levelers que presenten abrasión en la funda de aire por un montaje incorrecto 
  • Los productos Monroe reacondicionados o reciclados
  • Los defectos causados por falta de mantenimiento o error de mantenimiento en el vehículo

 

 

REQUISITOS

 

Todas las reclamaciones de garantía deberán enviarse al distribuidor de piezas o revendedor/instalador a quien se le compró el producto Monroe. Se requiere comprobante de compra.

Los revendedores/instaladores deberán proporcionar al distribuidor toda la información pertinente para verificar la reclamación, incluido:

  • Nombre y dirección del cliente
  • Datos de identificación del vehículo
  • Fecha de colocación o venta del producto
  • Comprobantes de compra
  • Número de referencia del producto Monroe
  • Descripción detallada del defecto

 

 

LIMITACIONES ADICIONALES DE LA GARANTÍA DE AMORTIGUADORES MONROE

 

Además de la garantía estándar de 2 años, los siguientes amortiguadores Monroe tienen garantía contra defectos y desgaste anormal por un período de cinco años a partir de la fecha de montaje.

Esta garantía solo es válida para turismos y vehículos comerciales ligeros de propiedad privada en condiciones normales de funcionamiento, en la medida en que el comprador original de los amortiguadores Monroe siga siendo el propietario del vehículo en el que se instalaron originalmente. La obligación bajo esta garantía se limita estrictamente al reemplazo del producto desgastado o defectuoso. El costo del desmontaje e instalación no está incluido y cualquier daño accidental y consecuente está excluido bajo esta garantía, en la medida permitida por la ley. Los derechos del cliente de conformidad con las leyes nacionales aplicables, en particular todos los derechos como comprador basados ​​en el acuerdo de compra con el concesionario correspondiente o cualquier otro derecho relacionado, no estarán limitados por esta garantía.

  • El producto se debe montar de conformidad con las recomendaciones de Monroe. En especial: (i) se deben reemplazar los dos amortiguadores del mismo eje con amortiguadores Monroe ; y (ii) se deben reemplazar los Kits de protección (PK) y los Kits de montaje (MK) en el momento del montaje.

 

 

Visita Garage Gurus para enviar la reclamación de garantía

 

 

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Descubre los amortiguadores Monroe, ahora con una garantía de 5 años en todos los productos Monroe admisibles, al realizar una sustitución completa de amortiguadores y columnas de suspensión por pares, incluidos los kits de protección y, cuando corresponda, los kits de montaje.

 

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