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GARANZIA PRODOTTO

Monroe® supporta ogni prodotto per garantire la qualità, le prestazioni, la durata e il valore che i nostri clienti si aspettano. I prodotti sono garantiti all'acquirente al dettaglio originale contro difetti funzionali e/o materiali. Tutti i prodotti Monroe sono sviluppati e prodotti secondo le specifiche originali delle sospensioni dei costruttori di veicoli.

In caso di richiesta di garanzia, restituire i pezzi al distributore o rivenditore/installatore da cuisono stati acquistati i prodotti Monroe. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto in caso di domande relative ai termini e alle condizioni della garanzia.

 

 

5 ANNI DI GARANZIA

 

Monroe Europa offre una garanzia limitata di 5 anni (valida in Europa)
per i seguenti prodotti originali Monroe:

Si veda Limitazioni di copertura, Requisiti e Limitazioni di garanzia specifiche per Monroe OESpectrum di seguito.

 

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3 ANNI DI GARANZIA

 

Monroe Europe fornisce una garanzia limitata di 3 anni per i seguenti prodotti originali Monroe:

Si veda Limitazioni di copertura e Requisiti di processo di seguito

 

2 ANNI DI GARANZIA

 

Monroe Europe fornisce una garanzia limitata di 2 anni per i seguenti prodotti originali Monroe:

Si veda Limitazioni di copertura e Requisiti di processo di seguito

 

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LIMITAZIONI DI COPERTURA

 

Le garanzie fornite da Monroe Europe sono limitate alla consegna di un nuovo prodotto Monroe. I reclami vengono prima gestiti dal distributore Monroe e poi onorati da Monroe.

Ulteriori richieste di risarcimento danni di qualsiasi tipo, in particolare per violazione di doveri e illeciti, nonché richieste di rimborso di spese inutili, sono da considerarsi escluse da noi e dai nostri ausiliari e assistenti in garanzia; ciò vale anche per le richieste di risarcimento per danni consequenziali. Ulteriori pretese non sorgono nell'ambito della garanzia. Le limitazioni di seguito non si applicano ai diritti legali spettanti al cliente finale (consumatore) dall'acquisto di beni di consumo o alle pretese derivanti da danni alla vita, al corpo o alla salute o da dolo e colpa grave.

I diritti del cliente ai sensi delle leggi nazionali applicabili, in particolare tutti i diritti di acquirente basati sul contratto di acquisto con il relativo concessionario o qualsiasi altro diritto correlato, non saranno limitati da questa garanzia.

Sono escluse dalle garanzie Monroe:

  • Usura regolare del prodotto
  • I prodotti Monroe sono stati montati in modo contrario alle informazioni sull'applicazione fornite nel catalogo Monroe o successive modifiche
  • Prodotti Monroe che sono stati modificati o danneggiati da un montaggio errato o da un uso errato sul veicolo, contrariamente alle specifiche del costruttore del veicolo e/o Monroe
  • Prodotti Monroe danneggiati durante il montaggio su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo Monroe o successive modifiche Ammortizzatori e montanti con stelo del pistone e/o paraolio danneggiati a causa di manipolazione impropria e/o utilizzo di attrezzi di installazione errati
  • Usura prematura causata dal riutilizzo di componenti di montaggio danneggiati come schermi antisporco in gomma, paracolpi danneggiati ecc.
  • Danni causati da un incidente
  • I prodotti Monroe sono stati danneggiati durante l'utilizzo in rally o sport da corsa
  • Ride-Leveler con abrasione del manicotto dell’aria causata da un montaggio errato
  • Prodotti Monroe ricondizionati o riciclati
  • Difetti causati da mancata manutenzione o manutenzione errata eseguita sul veicolo

 

 

REQUISITI DI PROCESSO

 

Tutti le richieste di intervento in garanzia devono essere presentate al distributore dei componenti o al rivenditore/installatore da cui è stato acquistato il prodotto Monroe. È richiesta la prova d'acquisto.

I rivenditori/installatori devono fornire al distributore tutte le informazioni pertinenti per verificare il reclamo, tra cui:

  • Nome e indirizzo del cliente
  • Dati di identificazione del veicolo
  • Data di montaggio o vendita del prodotto
  • Documenti di prova d'acquisto
  • Numero componente prodotto Monroe
  • Descrizione dettagliata del difetto

 

 

LIMITAZIONI AGGIUNTIVE DELLA GARANZIA DEGLI AMMORTIZZATORI MONROE

 

Oltre alla garanzia standard di 2 anni, i seguenti ammortizzatori Monroe hanno una garanzia contro i difetti e l'usura anomala per un periodo di cinque anni dalla data di montaggio.

Questa garanzia è valida solo per autovetture e veicoli commerciali leggeri di proprietà privata in condizioni operative normali, nella misura in cui l'acquirente originale degli ammortizzatori Monroe rimane il proprietario del veicolo su cui sono stati originariamente installati. L'obbligo della presente garanzia è strettamente limitato alla sostituzione del prodotto usurato o difettoso. I costi di rimozione e installazione non sono inclusi ed eventuali danni accidentali e consequenziali sono esclusi

  • Il prodotto deve essere installato secondo le raccomandazioni di Monroe. In particolare: (i) entrambi gli ammortizzatori sullo stesso asse devono essere sostituiti con ammortizzatori Monroe ; e (ii) i kit di protezione (PK) e di montaggio (MK) devono essere sostituiti al momento del montaggio.

 

 

Visita Garage Gurus per inviare una richiesta di intervento in garanzia

 

 

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