Select Language

monroe-warranty-header-image

GARANTIA DO PRODUTO

A Monroe® está por trás de todos os produtos para garantir a qualidade, desempenho, durabilidade e valor que os nossos clientes esperam. Os produtos oferecem, ao comprador original, uma garantia contra defeitos funcionais e/ou de material. Todos os produtos Monroe são desenvolvidos e fabricados de acordo com as especificações de suspensão originais dos fabricantes de veículos.

Em caso de reclamação de garantia, devolva as peças ao distribuidor ou revendedor / instalador de quem o produto Monroe foi adquirido. Em caso de dúvidas relacionadas com o termos e condições de garantia, entre em contato connosco através do formulário de contato.

 

 

5 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 5 anos (válida na Europa)
para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura, os requisitos do processo e as limitações de garantia específicas da gama Monroe OESpectrum.

 

monroe-circle-5yearlogo-700x400
monroe-circle-3yearlogo-700x400

3 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 3 anos para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura e os requisitos do processo

 

2 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 2 anos para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura e os requisitos do processo

 

monroe-circle-2yearlogo-700x400

LIMITAÇÕES DE COBERTURA

 

As garantias fornecidas pela Monroe Europa são limitadas à entrega de um novo produto Monroe. As reclamações são tratadas primeiro pelo distribuidor Monroe e depois honradas pela Monroe.

Outras reclamações por danos de qualquer tipo, em particular devido à violação de deveres e atos ilícitos, bem como reclamações de reembolso de despesas inúteis, estão excluídas contra nós, bem como contra os nossos agentes vicários e assistentes sob a garantia; o mesmo se aplica aos pedidos de indemnização por danos indiretos. Não existem outras reivindicações no âmbito da garantia. As limitações abaixo não se aplicam aos direitos legais aos quais o cliente final (consumidor) tem direito na compra de bens de consumo ou reclamações decorrentes de danos à vida, membros ou saúde ou de intenção e negligência grave.

Os direitos do cliente de acordo com as leis nacionais aplicáveis, em particular todos os direitos como comprador com base no contrato de compra com a concessionária relevante ou quaisquer outros direitos relacionados, não serão limitados por esta garantia.

Não estão incluídos nas garantias da Monroe:

  • Desgaste normal do produto 
  • Produtos Monroe instalados de forma contrária às indicações fornecidas no catálogo da Monroe ou respetivas alterações subsequentes 
  • Produtos Monroe que foram modificados ou danificados devido a uma montagem ou utilização incorreta no veículo, não respeitando as especificações do fabricante do veículo e/ou da Monroe 
  • Produtos Monroe danificados pela montagem num veículo diferente do indicado no catálogo da Monroe ou respetivas alterações subsequentes. Amortecedores com danos na haste do pistão e/ou no vedante de óleo devido a um manuseamento desadequado e/ou à utilização incorreta das ferramentas de instalação 
  • Desgaste prematuro provocado pela reutilização de peças de montagem danificadas, tais como proteções em borracha contra poeiras, encostos da suspensão danificados, etc. 
  • Danos provocados por um acidente 
  • Produtos Monroe danificados durante a utilização em rallies ou desportos automobilísticos 
  • Niveladores com abrasão da manga pneumática provocada por uma montagem incorreta 
  • Produtos Monroe recondicionados ou reciclados 
  • Defeitos provocados por falta de manutenção ou manutenção erradamente executada no veículo

 

 

REQUISITOS DO PROCESSO

 

Todas as reclamações de garantia têm de ser apresentadas ao distribuidor ou revendedor/instalador de peças a quem o produto Monroe foi comprado. É necessária a prova de compra.

Os revendedores/instaladores têm de fornecer ao distribuidor todas as informações relevantes para verificar a reclamação, incluindo:

  • Nome e endereço do cliente
  • Dados de identificação do veículo
  • Data de venda ou instalação do produto
  • Documentos de prova de compra
  • Referência do produto Monroe
  • Descrição detalhada do defeito

 

 

LIMITAÇÕES ADICIONAIS DA GARANTIA DOS AMORTECEDORES MONROE

 

Além da garantia padrão de 2 anos, os seguintes amortecedores Monroe têm garantia contra defeitos e desgaste anormal por um período de cinco anos a partir da data da instalação.

Esta garantia é válida apenas para veículos particulares e comerciais ligeiros em condições normais de operação, na medida em que o comprador original dos amortecedores Monroe permaneça o proprietário do veículo no qual foram originalmente instalados. A obrigação sob esta garantia é estritamente limitada à substituição do produto gasto ou com defeito. Os custos de remoção e instalação não estão incluídos e quaisquer danos acidentais e consequentes são excluídos sob esta garantia, na medida permitida por lei. Os direitos do cliente de acordo com as leis nacionais aplicáveis, em particular todos os direitos como comprador com base no contrato de compra com a concessionária relevante ou quaisquer outros direitos relacionados, não serão limitados por esta garantia.

  • O produto tem de ser instalado em conformidade com as recomendações da Monroe. Em particular: (i) os dois amortecedores do mesmo eixo têm de ser substituídos por amortecedores Monroe ; e (ii) os kits de proteção (PK) e os kits de montagem (MK) têm de ser substituídos no momento da instalação.

 

 

Visite Garage Gurus para apresentar uma reclamação de garantia

 

 

descubra a gama monroe

Descubra os amortecedores Monroe, agora com uma garantia de 5 anos em qualquer produto Monroe qualificado ao concluir uma substituição completa de amortecedores em pares, incluindo proteção e, se aplicável, kits de montagem.

 

5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5

 

 

assistência técnica