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GARANTIA DO PRODUTO

A Monroe® está por trás de todos os produtos para garantir a qualidade, desempenho, durabilidade e valor que os nossos clientes esperam. Os produtos oferecem, ao comprador original, uma garantia contra defeitos funcionais e/ou de material. Todos os produtos Monroe são desenvolvidos e fabricados de acordo com as especificações de suspensão originais dos fabricantes de veículos.

 

 

5 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 5 anos (válida na Europa)
para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura, os requisitos do processo e as limitações de garantia específicas da gama Monroe OESpectrum.

 

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3 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 3 anos para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura e os requisitos do processo

 

2 ANOS DE GARANTIA

 

A Monroe Europe oferece uma garantia limitada de 2 anos para os seguintes produtos Monroe genuínos:

Consulte abaixo as limitações de cobertura e os requisitos do processo

 

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LIMITAÇÕES DE COBERTURA

 

As garantias oferecidas pela Monroe Europe estão limitadas à entrega de um produto Monroe novo. As reclamações são primeiramente geridas pelo distribuidor Monroe e, em seguida, aceites pela Monroe. Os direitos dos clientes ao abrigo da legislação nacional aplicável, em particular todos os direitos enquanto comprador com base no contrato de compra com o concessionário relevante ou quaisquer outros direitos relacionados, não serão limitados por esta garantia.

Não estão incluídos nas garantias da Monroe:

  • Desgaste normal do produto 
  • Produtos Monroe instalados de forma contrária às indicações fornecidas no catálogo da Monroe ou respetivas alterações subsequentes 
  • Produtos Monroe que foram modificados ou danificados devido a uma montagem ou utilização incorreta no veículo, não respeitando as especificações do fabricante do veículo e/ou da Monroe 
  • Produtos Monroe danificados pela montagem num veículo diferente do indicado no catálogo da Monroe ou respetivas alterações subsequentes. Amortecedores com danos na haste do pistão e/ou no vedante de óleo devido a um manuseamento desadequado e/ou à utilização incorreta das ferramentas de instalação 
  • Desgaste prematuro provocado pela reutilização de peças de montagem danificadas, tais como proteções em borracha contra poeiras, encostos da suspensão danificados, etc. 
  • Danos provocados por um acidente 
  • Produtos Monroe danificados durante a utilização em rallies ou desportos automobilísticos 
  • Niveladores com abrasão da manga pneumática provocada por uma montagem incorreta 
  • Produtos Monroe recondicionados ou reciclados 
  • Defeitos provocados por falta de manutenção ou manutenção erradamente executada no veículo

 

 

REQUISITOS DO PROCESSO

 

Todas as reclamações de garantia têm de ser apresentadas ao distribuidor ou revendedor/instalador de peças a quem o produto Monroe foi comprado. É necessária a prova de compra.

Os revendedores/instaladores têm de fornecer ao distribuidor todas as informações relevantes para verificar a reclamação, incluindo:

  • Nome e endereço do cliente
  • Dados de identificação do veículo
  • Data de venda ou instalação do produto
  • Documentos de prova de compra
  • Referência do produto Monroe
  • Descrição detalhada do defeito

 

 

limitações de garantia adicionais dos amortecedores monroe oespectrum 

 

Para além da garantia padrão de 2 anos, os amortecedores Monroe OESpectrum oferecem uma garantia contra defeitos e desgaste anormal por um período de cinco anos a partir da data de instalação. Esta garantia é apenas válida para automóveis de passageiros e veículos comerciais ligeiros de proprietários particulares, sob condições de funcionamento normais, desde que o comprador original dos amortecedores Monroe OESpectrum continue a ser o proprietário do veículo no qual foram originalmente instalados. A obrigação ao abrigo desta garantia está estritamente limitada à substituição do produto desgastado ou com defeitos. O custo de remoção e instalação não está incluído e quaisquer danos acidentais ou consequenciais estão excluídos ao abrigo desta garantia, dentro dos limites permitidos por lei.

  • O produto tem de ser instalado em conformidade com as recomendações da Monroe. Em particular: (i) os dois amortecedores do mesmo eixo têm de ser substituídos por amortecedores Monroe OESpectrum; e (ii) os kits de proteção (PK) e os kits de montagem (MK) têm de ser substituídos no momento da instalação.

 

 

Visite Garage Gurus para apresentar uma reclamação de garantia

 

 

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A Monroe oferece uma solução completa de direção e suspensão para veículos. Descubra os nossos amortecedores, kits de montagem e proteção, molas a gás, molas helicoidais, esferas
e muitas outras peças de direção e suspensão.  

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